为什么消费者会惧怕厂家?为什么消费者找不到上帝的感觉?
牛女士说:“我曾经向郑州某媒体反映此事,后来厂家手眼通天,找人疏通关系,花了大价钱,把这个报道给压了下来。从那以后,厂家态度更加强势,对我的要求更是不搭理。我这次找到今报反映情况,没想过要厂家赔钱,只希望今报能够报道此事,让更多的人知道飞鹤奶粉是什么样的质量。”
正是这样多次投诉无门,处理无果的例子,让消费者失去了希望,消费者开始怀疑,自己有能力去挑战势力强劲、资源丰富的上市公司吗?
对此,我要说,中国社会的进步,要靠每个公民一步步去推动,消费者的权益,需要消费者自己去争取。如果自己都对自己的权益不去争取的话,别人更不可能替你去争取。回头看一下三鹿奶粉,这样强势的企业,四处花钱去公关,以掩饰自己销售毒奶粉的事实,但终究纸里包不住火,最后仍逃脱不了法律制裁。在维权的路上,我们有时候需要的不仅是勇气,更需要信念!