庞女士说：“厂家一直否认这种物质是奶粉中的，我要求对这种物质进行检测。”厂家销售主管董先生表示：“我看到时罐中的奶粉已经用完了，这种物质好像是纸屑，我们生产过程中不可能出现这种物质，可能是食用时落入的。”
对庞女士的质疑，厂家认为庞女士的宝宝一直食用优博奶粉，宝宝也没有出现任何问题，可以继续食用。
7月13日，经过庞女士与厂家第四次协商，厂家带走一半的异物，说是用于检测。7月23日，在庞女士的催促下，董主管答复庞女士称，异物无毒无害，不是奶粉中的。
据了解，奶粉出现异物在媒体报道中不再是稀罕事，然而，当消费者拿着打开包装之后的奶粉再找厂家索赔时，消费者面临维权难的困局。北京市消费者协会投诉部主任郎丹科认为，奶粉在未食用之前，不可能知道里面是否有异物存在；打开后出现异物，消费者和商家都难以证明异物到底是从哪里来的。不负责任的厂家就会抵赖，不承认是他们的原因，消费者维权难已是不争的事实。
关爱母婴 全社会义不容辞的责任
关爱母婴健康，是我们全社会共同的责任。尽管圣元厂家的销售主管董先生答应维权网编辑，会积极处理庞女士的问题，但是，要想全面解决销售商与消费者之间信息不对称的问题，还需要更多的媒体及社会各界的大力支持。
据维权网主编吴晓伟介绍，维权网已经与联合国儿童基金会、北京市消费者协会等机构合作，开展了“母乳代用品”专项调查，调查结果将于2010年8月2日向社会各界公布，为更好的倡导母乳喂养做出应有的贡献。
母乳喂养关乎下一代的健康成长，这不仅是父母的责任、企业的责任，更是全社会的责任。为下一代营造和谐健康的成长环境，希望相关部门及企业能担起这份责任。同时，维权网编辑也将继续关注圣元奶粉消费维权事件的最新进展
