但对于公司产品营养磨牙饼中惊现苍蝇一事，贝因美方面的态度可是“大变脸”。
按照爆料人高先生的回忆，起先贝因美公司的服务还是蛮好的，电话打过去后没几个小时后就派当地的业务代表刘萍小姐来家里核实情况。然而后来，公司的态度立刻“晴转阴”。“后来，业务代表小姐却改口说那个苍蝇不可能是她们厂里生产过程中掉进去的，还一直跟我强调，贝因美公司是专注生产婴儿产品的，生产工艺是如何先进，管理也是如何的先进，不可能有苍蝇在里面。”根据高先生所述，该业务代表还反问高先生，是不是自己保管不当造成的。
而关于营养米粉出现小虫的事件，在消费调解协调会上，“贝因美”诸暨地区总代理赵女士提出，可能是真空包装出现破损所引起的，属于个案问题，不具有代表性。因此不认定厂家生产的产品有问题，也不能证明销售商知道食品有问题。
据悉，在质量问题发生后，贝因美方面都对事主作出相应的赔偿。经过协调，高先生获得了贝因美方面提供的补偿，四盒米粉和一个小的毛巾被。另外受害人马小姐也获得了140元的赔偿。
但对于这样微薄的补偿，显然未能令消费者信服。“我们一直是使用贝因美产品的，从宝宝的奶粉米粉蔬菜泥到磨牙饼干，都那么久了，我们目的也就是希望公司能明白发生这种事不是同行故意捏造事故，不是闲人恶意制造恐慌，而是一个忠实的消费者发现了问题。”高先生表示，由于孩子之前吃这个饼干的时候有点拉肚子，很希望公司方面能出面陪小孩去检查身体，以避免日后的不良反应。
