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12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?

12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?

有用的。

消费维权,政府部门的介入,可以使各行各业的商业交流更加规范,服务于人民。全国各地的消费者在遇到自身权益受侵害时,可以拨打全国工商行政管理系统开通的“12315”投诉电话举报或投诉。“12315”的开通,标志着消费者维权又增加了一件锐利武器。

举报就是对制造、销售假冒伪劣商品的违法行为和其它经济违法事件进行检举和报告,提请工商机关对其进行查处,以维护消费者的合法权益。对此,只需拨打“12315”电话,讲清举报的有关内容,如被举报者的姓名、地址及违法事实即可。

如果是投诉并要求赔偿,就应包括如下内容:

1、投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;

2、被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;

3、购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;

4、提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料。

12315投诉有用吗?怎样才能成功投诉?

消费者在网上购物的时候要注意几个情况:

第一要选择制度比较完善的网站,一般在网站的明显的位置上都会有公开企业营业执照的信息,和一些电子监管的电子标示。

第二要查看一下网上店铺的信用水平,尽量选择信用水平高的网站。

第三是要看一下在网站购物的时候,有时候提供一些链接,要注意链接是否是安全的,要进行审查,不要遭遇钓鱼网站,把钱和款都骗去了。

第四最好不要直接付款,选择第三方的付款模式,比如说支付宝,安全一点。第五是我们购物完毕之后注意保存相关的凭证,包括一些质量保证书、发票、收据,在出现问题之后可以进行维权。