以苹果11，iOS14.2系统为例，人脸识别突然用不了的原因和解决方法如下：
1、首先要检查设备前置摄像头有没有被遮挡，人脸识别需要借助前置摄像头对人脸信息进行采集，如果前置摄像头被屏保或其它障碍物遮挡时，是不能正常使用的。
2、检查自己的面部有没有被头发或其它物品遮挡，五官被遮挡住也会导致无法正常使用这项功能。
3、检查Face ID功能是否正常，打开手机，点击“设置”，点击“面容ID与密码”，输入密码进入后，确认Face ID功能是否正常开启。
4、可能是手机系统出现故障，重启手机再尝试，或者在“面容ID与密码”中重新设置面容ID。
人脸识别技术是基于人的脸部特征，对输入的人脸图像或视频流做出判断，如果识别到人脸，则进一步给出脸的位置、大小和各个主要面部器官的位置信息，然后根据这些信息，再提取每个人脸中所蕴涵的身份特征，并将其与已知的人脸进行对比，从而识别每个人脸的身份。如今很多手机设备等都设置了利用人脸识别进行解锁和支付的功能，比传统的密码更加安全。该答案适用于苹果大部分手机型号。