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多美滋婴儿奶粉出现的风干蟑螂 赔偿问题只字未提

日期：05/14 来源：用户上传

说到宝宝奶粉问题，恐怕大家都种见怪不怪的心理准备了吧。从大品牌到小型加工厂，从国外进口到国产品牌，大大小小的品牌奶粉事件，好像一直没有消停过。就在2013年5月5日，河南安阳的一位李女士，在孩子吃的多美滋奶粉中发现一只风干的蟑螂，随后李女士立刻打电话至多美咨售后客服。

但商家给出的答复是，可能是因保存不妥所引起，对于奶粉质量问题是否该赔偿给消费者，客服人员却只字未提。

4月底，李女士在安阳新丹尼斯超市购买了多美滋优阶三联包奶粉，共计1200克

五一小长假，李女士的丈夫带着孩子回到河北沧州老家。5月5日，在给孩子冲奶粉时，李女士家人发现，奶粉里面裹着一个黑色的物体，挑出来一看，竟然是一只已经风干了的蟑螂。包装显示，奶粉生产日期为2013年3月7日，保质期为两年，产品并未过期。

李女士拨通了多美滋的售后服务热线400 880 5288，对方多次强调可能是由于消费者保存不当导致。

对此，李女士表示：孩子的抵抗力比较差，家长对奶粉这些东西是很谨慎的;再说，奶粉刚吃了一周左右，如果蟑螂是开封后进入奶粉罐的，这么短的时间之内也不可能风干到这种程度，多美滋就是明显的在推卸责任。

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