熟悉淘宝的朋友们，账号被冻结了就犹如信用卡被冻结，有钱都花不了。这种情况对于淘宝卖家或买家来说都是异常痛苦的，那么，被冻结了的账号该怎么办？我们该如何进行解冻呢？
淘宝买家账号被冻结：
进入淘宝网，登录账号，出现安全验证页面（这个安全验证代表着淘宝账号被冻结）。
进入淘宝安全中心，点击“安全工具”。
验证身份：（1）绑定手机来获取你原来的那个帐号，（2）联系客服。
点击“立即绑定手机”，回答验证问题后点击确定。
输入淘宝支付密码，点击下一步后将输入手机号获取验证码，输入验证码。
淘宝卖家店铺被冻结：
被冻结的原因有两种，一种是一般违规扣分如若达到12分以后，会受到7天及以上的屏蔽期，另一种是严重违规被扣除48分（卖家需检讨自己是否有违法行为）。
属于一般违规的话，可以通过“管理中心”中的“体检中心”进行申请解冻。
