快递是我们网购中不可缺少的一部分，但是也时常会遇到服务不好的时候，这时我们该如何保障自己的权益呢？
当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题（快递公司号码可以网上自行查询）。
如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。
另外，可以登录http://sswz.spb.gov.cn/（国家邮政局申述网站）进行快递的查询及投诉等。
要注意1、投诉前先确认收到货品以后再投诉，以免得不偿失； 2、建议先和快递公司沟通，若沟通不和再投诉更高的部门。