“11月份的时候，孩子嘴里感染了疱疹，医生推测可能是在幼儿园感染的，后来也有一个孩子感染了类似疱疹的东西，一个家长去开了家长会后也生了疱疹，”孙女士更怀疑园方的卫生状况了，“孩子自从入园就没停地生病”。另一位家长成女士是来为孙子办退学的，“孩子有一次回家说不想上学了，一问才知道，他白天上课的时候要上厕所，老师就是不让他去，尿裤子也不许去，结果就尿裤子上了，老师也没给换衣服”。
孙女士儿子的外教是菲律宾人，有一次她去听公开课，发现外教老师与孩子基本无法沟通，并不能像之前宣传的英语浸泡式教学。“早上老师带孩子做操，之后教孩子做相框，其实也都是老师做的。外教一点不会汉语，说的英语孩子也不懂，之间就没有什么沟通，几个月下来，孩子什么都没学到，学费还这么贵，为什么要在这呢？”几位女士跟记者证实，学费并不是全托12万、日托10万一年，而是三四万不等。
决定转学之前，其中的马女士曾经要求园方提供外教相关“上岗证”，“我是跟刘南英园长和招生办的赵主任说的，当时幼儿园其他重要领导也在，但他们只说有，不愿给我看。”孙女士11月底已经给孩子办理了退学，这次来主要有三个目的：取回已交和已退学费的发票；看看学校和外教的资质证件；了解一下3万多的费用园方是怎么使用的，教育局是否有相关规定。她们还列举了老师对孩子其他一些体罚，记者急切地想同园方核实，终因园方的拒绝，只得放弃。
